• telefonare gratuitamente al servizio sinistri 
  numero verde Sertel 800 443 442
  
  
• rivolgersi direttamente alla propria agenzia Navale.

Per una gestione più agevole del proprio sinistro, è sempre consigliabile compilare il modulo CAI con firma congiunta dei conducenti coinvolti.
La compilazione del modulo infatti è fondamentale nella prospettiva di contenere i tempi di liquidazione, dare certezze sulla definizione di responsabilità ed offrire garanzie sullla congruità del risarcimento.

Nell'ipotesi di danni al veicolo ed alle cose, la richiesta di risarcimento deve contenere i seguenti elementi:

• i nomi degli assicurati;
• le targhe dei due veicoli coinvolti;
• la denominazione delle rispettive compagnie di assicurazione;
• la descrizione delle circostanze e delle modalità del sinistro (luogo e data del sinistro, descrizione delle circostanze e delle modalità preferibilmente tramite l'utilizzo delle dinamiche tipo descritte sul modulo CAI);
• le generalità di eventuali testimoni;
• l'indicazione dell’eventuale intervento degli Organi di polizia;
• il luogo, i giorni e le ore in cui le cose danneggiate sono disponibili per la perizia diretta ad accertare l'entità del danno
  

Nell'ipotesi di lesioni subite dai conducenti, la richiesta deve inoltre indicare:

• il codice fiscale del conducente (Decreto Bersani)
• l'età, l'attività ed il reddito del danneggiato;
• l'entità delle lesioni subite;
• la dichiarazione circa la spettanza o meno di prestazioni da parte di istituti che gestiscono assicurazioni sociali obbligatorie; 
• l'attestazione medica comprovante l’avvenuta guarigione, con o senza postumi permanenti;
• l'eventuale consulenza medico-legale di parte, corredata dall’indicazione del compenso spettante al professionista.

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