In caso di sinistro puoi:
Per i sinistri RCA:
- utilizza se possibile il modulo CAI
- sulla copertina di colore blu troverai tutte le indicazioni per una corretta compilazione del modulo. Ricorda, più è precisa la denuncia, tanto più è veloce la liquidazione dei danni.
- consegna all'altro conducente gli ultimi due fogli della CAI
- telefona subito alla Centrale Operativa Sinistri SERTEL
800. 443.442
che è attiva dalle 8.30 alle 19.00 dal lunedì al venerdì nonché dalle 8.30 alle 13.30 del sabato e segui le indicazioni che ti darà l'operatore.
L'operatore telefonico ti chiederà:
- Il numero di targa – targhetta e telaio (per i ciclomotori)
- Il numero di polizza (se sei un cliente Navale)
- Data, ora e luogo dell’incidente e una descrizione delle modalità
- Nome dell’assicuratore dell’altro veicolo
- Marca, modello e numero di targa dell’altro/i veicolo
- Generalità e numero telefonico del conducente e/o del proprietario/i avversari
- Autorità intervenuta (Polizia, Vigili Urbani ecc…)
- Generalità dei feriti e dei testimoni
- Il modulo CAI
SERTEL è il call center delle compagnie del Gruppo Unipol. Provvede a raccogliere la denuncia di incidente e se hai subito un danno per responsabilità esclusiva di terzi, ti indirizza alla carrozzeria convenzionata a te più vicina, con la quale è in collegamento telematico, che provvederà in tempi brevi alle riparazioni. Il costo della riparazione resterà a carico di SERTEL.
Se il danno è di importo elevato o con dinamiche complesse verrà attivato telematicamente il Centro Liquidazione Sinistri a te più vicino, che incaricherà il perito di zona. Potrai sempre utilizzare una carrozzeria convenzionata o altra di tua fiducia.
Sinistri esteri
Sinistro con un'auto straniera avvenuto in Italia o avvenuto all'estero
Se l'incidente è avvenuto in Italia con un'auto straniera è necessario che invii una lettera raccomandata A/R all'UCI (Bureau Italiano, ente domiciliatario dello straniero) in Corso Sempione, 39 - 20145 Milano, con i seguenti documenti:
• richiesta danni
• tutta la documentazione in tuo possesso (Modello CAI se compilato, eventuale verbale delle Autorità, ecc).
Se, invece, l'incidente è avvenuto all'estero, in uno dei paesi del sistema carta verde e provocato da un veicolo immatricolato e assicurato all'estero (Unione Europea e Islanda, Lichtenstein e Norvegia) è necessario che invii una lettera raccomandata A/R all'ISVAP - Via del Quirinale, 21 00187 Roma - ai sensi della direttiva 2000/26 CE (Quarta Direttiva Auto).
In alternativa mediante:
• fax al numero 06.42133730 oppure
• e-mail all'indirizzo centroinformazioni@isvap.it.
Sulla base dei dati che specificherai nella richiesta danni di cui sopra, l'ISVAP individuerà il rappresentante nominato in Italia, che avrà il compito di gestire la tua pratica di risarcimento.
Se invece hai provocato danni ad un cittadino straniero, Il sinistro dovrà essere denunciato al nostro Servizio Sinistri “Sertel” che è a tua disposizione al numero 800 443 442
Nel caso ti occorressero ulteriori informazioni, puoi consultare i seguenti siti:
http://www.ucimi.it/ucinotizie.htm
http://www.isvap.it/
Altri danni non auto
Vanno sempre denunciati al numero verde della centrale operativa Sertel
800 443 442 e in particolare, in caso di:
INCENDIO
- Inviate alla Navale Assicurazioni o alla Vostra Agenzia copia del verbale dei Vigili del Fuoco (ove intervenuti).
- Se è stato aperto un procedimento penale (incendio doloso) procurarsi, presso il competente Ufficio Giudiziario il "certificato di chiusa istruttoria".
- Predisponete un elenco degli oggetti danneggiati o distrutti, con la descrizione il più possibile accurata e l'indicazione del loro valore, procurandovi ove possibile, gli elementi utili (fatture, listini prezzi, preventivi di spesa, ecc.) per stabilirlo.
- Conservate la documentazione delle riparazioni eseguite (fatture).
DANNI DA ACQUA
- Eliminate al più presto la causa del sinistro.
- Conservate le tracce del sinistro, limitandovi alle riparazioni strettamente necessarie per non far progredire il danno (lasciate a disposizione del Perito il tratto di tubazione rotta e sostituita e/o le cose danneggiate) fino a che non siano visionate dalla Compagnia, o rimuovetele solo dopo autorizzazione scritta.
- Predisponete un elenco degli oggetti danneggiati o distrutti, con la descrizione il più possibile accurata e l´indicazione del loro valore, procurandovi ove possibile, gli elementi utili (fatture, listini prezzi, preventivi di spesa, ecc.) per stabilirlo.
Conservate la documentazione delle riparazioni eseguite (fatture).
FURTO E RAPINA
- Denunciate subito l'accaduto all'Autorità competente chiedendo il rilascio di una copia, con attestazione di resa denuncia, da inviare poi alla vostra Agenzia.
- Conservate le tracce delle effrazioni fino a che non siano visionate dalla Compagnia, limitandovi alle riparazioni strettamente necessarie per poter chiudere l'abitazione, o richiedete l´autorizzazione scritta per procedere alle riparazioni (conservando le fatture delle riparazioni)
- Predisponete un elenco degli oggetti sottratti, danneggiati / distrutti con la descrizione il più possibile accurata e l´indicazione del loro valore, procurandovi ove possibile, gli elementi utili per stabilirlo (fatture, listini prezzi, preventivi di spesa, ecc.)
RESPONSABILITA CIVILE VERSO TERZI
Evitate di ammettere di fronte a terzi la vostra responsabilità, lasciando che sia la Compagnia a stabilire se essa è impegnata ed in che misura.
Il terzo danneggiato dovrà inoltrare a voi la propria richiesta di rimborso dei danni subiti.
A vostra volta inoltrerete tale richiesta di rimborso, allegata alla vostra versione dei fatti, alla Vostra Agenzia.
Chiedete al danneggiato di conservare le tracce del sinistro (rinviando le eventuali riparazioni a dopo la perizia)
Chiedete al danneggiato di predisporre un elenco degli oggetti danneggiati o distrutti ,con la descrizione il più possibile accurata e l'indicazione del loro valore, procurandosi ove possibile, gli elementi utili (fatture, listini prezzi, preventivi di spesa, ecc.) per stabilirlo
Chiedete al danneggiato di conservare la documentazione delle riparazioni eseguite
Il terzo danneggiato dovrà inoltrare a voi la propria richiesta di rimborso dei danni subiti e non direttamente alla Compagnia. A vostra volta inoltrerete tale richiesta di rimborso, allegata alla vostra versione dei fatti, alla Navale Ass.ni, la Vostra Compagnia
RESPONSABILITA' CIVILE PRESTATORI DI LAVORO (RCO)
L'assicurato deve inviare alla Società:
- una dettagliata relazione circa le modalità dell’evento
- eventuali dichiarazioni testimoniali
- copia dei verbali delle autorità intervenute e delle eventuali contravvenzioni comminate
- copia del libro matricola indicante il nominativo del dipendente infortunato
RESPONSABILITA' PROFESSIONALE
L'assicurato deve inviare alla società:
- una dettagliata relazione circa le modalità dell’evento, esprimendo un suo parere motivato e documentato in merito alla contestazione ricevuta
- deve comunicare l’esistenza di eventuali altre assicurazioni a proprio favore e/o a favore di altri soggetti coinvolti nell’evento
INFORTUNIO / MALATTIA
Il sinistro deve essere denunciato entro tre giorni dall'evento per mezzo di lettera raccomandata con avviso di ricevimento e qualora impossibilitati per cause di forza maggiore, comunque nel più breve tempo possibile.
La lettera deve contenere:
1. Numero di polizza e Agenzia che ha emesso la polizza
2. Generalità e indirizzo dell´assicurato che ha subito l´infortunio / ricovero
3. Data, luogo e modalità dell´evento
4. Certificazione Medica
Raccogliete e successivamente inviate alla Vostra Agenzia, gli originali della seguente documentazione:
1. Documentazione sanitaria: eventuale certificazione medica, prescrizioni, accertamenti diagnostici, trattamenti sanitari ricevuti
2. Documentazione delle spese:
- notule dei medici e ogni altro giustificativo di spesa in originale, sostenute a causa dell´infortunio
- In caso di ricovero: copia completa della cartella clinica
- In caso di decesso conseguente ad infortunio, occorre presentare
inoltre la seguente documentazione:
- certificato di morte
- certificato medico attestante il motivo del decesso
- i beneficiari o gli eredi legittimi dovranno inoltre produrre documentazione attestante la titolarità dei loro diritti.